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直播观看超750万人次!揭秘小南“网红”养成记

5 人参与  2020年09月05日 02:53  分类 : 基金管理  评论

单场直播观看数超80W、点赞数超110万——8月3日,在支付宝平台一场主题为“买了新基,后续怎么办”的直播中,南方直播间达成了创建以来的最高观看量!

从2月疫情开始到现在,半年的时间里,从一开始的主要面对银行客户经理、面对自有平台客户,拓展到面对支付宝、天天基金、腾讯、基金财经、招行APP等多平台的客户,从一开始单场几千的观看量到现在单场突破80万,南方直播间不断在前进与突破!

截至8月末,今年以来南方基金已经组织超过350场直播,观看人次超过750万!

突如其来的疫情,给人们的工作和生活带来了诸多变化。步入后疫情时代,我们应怎样帮助用户利用闲暇时间学习理财知识,成为时下的一大思考题。


春节回来隔离在家业务还不能停,咋办呢?说干就干,绝不含糊

直播大潮席卷而来,秉承“根植于时代,领先于市场”的企业精神,南方基金当然要走在前面。
2020年,南方基金自大年初四就开始积极转战直播战场。2月2日(大年初九,线上开工前一天)公司就组织了内部直播技巧培训,面向全体渠道经理传授直播技巧、统一直播要求,并开始批量对渠道客户经理做基金直播路演,保证了非常时期业务的顺利开展。同时联合各部门开始策划构思对客户可见的南方直播系列栏目,推出了南方科技周等系列直播。


一腔热血之下,基金业各大公司纷纷“下海”推出自己的网红主播。南方的阿和小姐姐(网络金融部,李同学)和局长小哥哥(零售服务部,黄同学)通过南方直播间强势出道!

提及基金直播的新形势,我们的主播局长分享道:
从2月到8月,基金直播持续了6个月,也迭代了很多版本,发生了很多变化,直至现在仍在进化,可以说每一天都在变,每一天都要适应不同的变化。

最初我们认为基金直播是线下路演线上化,强调路演ppt和讲解的详细程度。

后来我们发现直播是互动,需要增加客户与投资经理的问答环节。

再后来我们发现,直播最好的效果就是即兴和反馈,主播可能很重要,不断引导并与客户互动是最好的模式。所以现在,我们非常注重直播间互动,但是也对主播和嘉宾提出了更高要求。


基金直播与其他带货直播有着非常大的不同,带货直播一般以产品销售为目的,直播间的氛围具有很强的煽动性,而基金直播一般以投资者教育为目的,且金融产品具有天然的复杂性,因此直播内容要合规,我们必须做好直播内容合规性的把控和引导,如在介绍产品时要提示投资者关注基金产品的风险、详细了解产品信息,做好投资者教育工作,也要让客户结合自己的风险承受能力、预期收益等做出适合自己的投资判断,这都对主播提出了更高要求。

从文案策划到主播确定,再到嘉宾邀请,如果把直播当作是一场战役,那么从后方输送“弹药”到前方上阵“冲锋”可谓是牵动了多个兄弟部门。

网络金融部、零售服务部、客户关系部、企划部的小伙伴常常聚在一起集思广益。
这周直播讲点啥?重磅嘉宾邀请谁?直播结束后如何做好二次传播……
在各种决策的背后,也并非一帆风顺,而是存在各种argue和battle,但最终的目标都是为了把每一场直播的效果尽可能做到最好。
在此过程中,公司的监察稽核部也是后方极为给力靠谱的保障。直播这一新形式的出现,也给监察稽核部的同事们带来了新的工作挑战——一方面要死守合规底线,更好地保护投资者人的合法权益,促进基金市场健康发展;另一方面直播内容不能死气沉沉。因此,监察稽核部的兄弟姐妹也在繁忙的工作中对直播素材反复确认,在合规的范围内提出宝贵建议,并通过各部门合作制定并实施了一系列合规策略以有效控制风险,建立了事前、事中、事后线上直播全流程合规内控机制,为直播业务保驾护航。

直播间的灵魂人物,除了主播就是嘉宾!公司投研部门大力支持直播这一新的营销形式——在繁忙的工作之余,欣然接受了直播邀请,做客直播间和广大投资者朋友聊市场、侃投教、说干货,他们用广博的知识经验和独特的人格魅力,俘获了一大波粉丝,也助力南方直播间收获许多观看量和点赞量。
南方投研坐镇直播间
为粉丝们指点迷津,解答疑惑。

粉丝们也很高兴,原来基金经理这么平易近人,有的基金经理竟然还这么幽默,与基金经理的信任度又增加一分!





直播拉近了客户与基金公司的距离,从持有人到基金经理,一个屏幕就触手可得!

随着粉丝数量的不断增多,南方的直播团队在流程上逐渐轻车熟路,持续高效输出,也许在不久的未来,南方基金或将诞生一批理财直播大V。

想知道直播团队

如何策划一场流畅、优质的直播?

如何为投资者呈上触达人心的满满干货?

如何优化流程,让直播不翻车?

敬请期待

南方直播间背后故事的下期推送!


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